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Programa Transferencia de Tecnología
Mayo de 2021

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Atención personalizada

Atención personalizada

Al finalizar el curso, los participantes conocerán las ventajas de dar una atención personalizada al cliente, desarrollaran las actitudes necesarias y crearan sus propios principios de atención personalizada, vasado en los valores de su empresa o servicio. Es así, que profesionalizarnos en la atención personalizada al cliente, nos permite otorgar un valor agregado a nuestro servicio, colocando un factor determinante que nos ayude a posicionar nuestra empresa en la mente del consumidor y logrando diferenciarnos por anteponer principios, valores y actitudes que den mayor importancia a los gustos, necesidades y preferencias del cliente.

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Diseño de talleres artesanales para rutas turísticas

Diseño de talleres artesanales para rutas turísticas

Tiene como objetivo sentar las bases necesarias para diseñar rutas turísticas bajo la temática de recursos artesanales. El curso comprenderá distintos temas como; Turismo cultural, Turismo Experiencial, Introducción al fortalecimiento de identidad sobre lo propio, Sensibilización hacia el turismo, Calidad y Calidez en el servicio, Diseño de experiencias turísticas vivenciales en torno a las expresiones artesanales, el curso se dirige a artesanos que cuenten con taller propio y también para artesanos que no cuenten con un taller o espacio propio.

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Prestación de los servicios incluyentes para personas con incapacidad

Prestación de los servicios incluyentes para personas con incapacidad

El curso tiene como objetivo aportar los conocimientos y concientizar sobre la importancia de incorporar medidas y acciones que funcionen para brindar servicios incluyentes a todo tipo de público. Al finalizar el participante será capaz de planear la estrategia de atención incluyente para personas con discapacidad y atender de manera incluyente a personas con discapacidad.

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